시행일: 2026년 4월 27일 | 최종 수정일: 2026년 4월 27일
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| 서비스 | 내용 |
|---|---|
| 영상통화 (스탠다드 모드) | 크리에이터와의 일반 화상통화 서비스. 분당 포인트 차감. |
| 영상통화 (프리미엄 모드) | 크리에이터와의 프리미엄 화상통화 서비스. 분당 포인트 차감. 만 19세 이상 전용. |
| 크리에이터 예약 | 크리에이터와의 통화 일정 예약 서비스 |
| 쇼핑 | 크리에이터가 판매하는 굿즈 및 콘텐츠 구매 |
| 포인트 충전 | App Store / Google Play를 통한 인앱 결제로 포인트 구매 |
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다. 환불 정책 (전자상거래법 제17조 준수)
포인트 충전은 디지털콘텐츠 거래에 해당하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조의 청약철회 규정에 따라 다음과 같이 처리합니다.
| 구분 | 처리 기준 |
|---|---|
| 미사용 포인트 (충전 후 7일 이내) | 100% 환불 — 청약철회 7일 (전상법 17조 1항) |
| 미사용 포인트 (충전 후 7일 초과) | 결제대행사 수수료(결제금액의 10%)를 제외하고 환불 — 콘텐츠이용자보호지침 적용 |
| 일부 사용 포인트의 잔여분 | 잔여 미사용 포인트에 한해 환불 신청 가능 (수수료 10% 적용) |
| 이미 사용된 포인트 (통화·라이브 입장·선물·굿즈 결제 등) | 환불 불가 — 전상법 제17조 2항 5호 "디지털콘텐츠 제공 개시" 사유. 결제 직전 별도 동의 수령. 단 회사 귀책 사유(시스템 장애 등)로 통화가 비정상 종료된 경우 그 시간만큼은 환불 처리. |
| 보너스 포인트 | 이벤트/프로모션으로 무상 지급된 보너스 포인트는 환불 대상에서 제외. 차감 순서: 충전 포인트 우선 → 보너스 포인트. |
| 부정 이용 | 약관 위반·부정 결제·계정 제재 시 잔여 포인트 환불이 제한될 수 있습니다. |
환불 처리 기간: 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 (전상법 제17조 6항). App Store / Google Play 인앱 결제분의 결제 취소는 각 스토어 정책에 따라 처리되며, 회사는 환불 승인 후 포인트 회수 및 후속 정산을 처리합니다.
환불 신청: 앱 내 [설정 → 고객센터] 또는 cs@wantsome.kr.
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| 위반 유형 | 조치 |
|---|---|
| 만 19세 미만 이용 및 이용 허가 | 즉시 영구 정지 + 수사 기관 신고 |
| 불법 촬영·녹화 (스크린 레코딩 포함) | 즉시 영구 정지 + 법적 조치 |
| 성매매 유도, 알선, 매개 행위 | 즉시 영구 정지 + 수사 기관 신고 |
| 타인 사칭, 허위 정보 제공 | 즉시 정지 및 법적 조치 |
| 서비스 시스템 해킹, DDoS 공격 | 즉시 영구 정지 + 법적 조치 |
| 타 이용자 괴롭힘, 스토킹, 협박 | 즉시 정지 및 수사 기관 신고 |
| 포인트 부정 취득 (결제 취소 후 사용 등) | 영구 정지 및 민사 청구 |
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